Politique de confidentialité
En vigueur le 29 août 2026.
Vous nous confiez des renseignements sur votre projet d'immigration. Certains sont intimes : votre statut, un refus de visa, l'argent dont vous disposez. Cette page dit exactement ce que nous en faisons — sans détour, et sans paragraphe destiné à décourager la lecture.
Responsable des renseignements personnels
Global Arrival Services Inc.
303-9620 156 St NW, Edmonton (Alberta) T5P 2N7, Canada
InstallCanada est le nom commercial sous lequel Global Arrival Services Inc. exploite cette plateforme.
La chose que nos visiteurs craignent le plus, et notre réponse.
Nous ne transmettons jamais vos renseignements à Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada, ni à aucune autorité d'immigration, d'aucun pays. Nous ne le faisons pas de notre propre initiative, et personne ne nous le demande.
Nous ne vendons vos renseignements à personne, et nous ne les louons à personne.
1. Ce que nous collectons
Quand vous demandez un guide gratuit ou une ressource
Prénom, adresse courriel, pays de résidence, et parfois votre situation actuelle.
Quand vous passez le test d'orientation
C'est le formulaire le plus détaillé de la plateforme, et le plus sensible. Il recueille votre identité, votre âge, votre nationalité, votre pays de résidence, votre situation familiale, votre parcours d'études et de travail, vos niveaux de langue, votre situation vis-à-vis du Canada — y compris un séjour irrégulier ou un refus de visa antérieur — et une estimation des fonds dont vous disposez.
Ces renseignements servent à une seule chose : produire le rapport que vous recevez. Ils ne servent à aucun ciblage publicitaire, et ils ne quittent jamais nos systèmes pour aller vers un réseau social.
Quand vous achetez un guide, un CV ou une session
Prénom, nom, adresse courriel, et le détail de votre commande. Pour un CV : votre parcours professionnel et les documents que vous nous transmettez.
Nous ne voyons jamais votre numéro de carte bancaire. Le paiement est traité par Stripe, qui ne nous communique qu'une confirmation et les quatre derniers chiffres.
Quand vous vous inscrivez au pôle emploi ou à une liste d'attente
Prénom, nom, adresse courriel, téléphone, pays, métier, expérience, disponibilité et province visée.
Quand vous naviguez simplement
Pages consultées, durée de visite, type d'appareil, provenance approximative, et l'adresse par laquelle vous êtes arrivé. Ces renseignements sont recueillis par des outils de mesure décrits au point 4.
2. Pourquoi nous le faisons
| Usage | Fondement |
|---|---|
| Vous livrer ce que vous avez demandé ou acheté | Exécution de notre engagement envers vous |
| Produire votre rapport d'orientation | Votre consentement, donné en remplissant le formulaire |
| Vous écrire au sujet de nos guides, formations et services | Votre consentement, retirable à tout moment |
| Comprendre ce qui fonctionne sur le site | Notre intérêt légitime à améliorer la plateforme |
| Répondre à une obligation comptable ou légale | La loi |
3. Avec qui nous le partageons
Nous faisons appel à des prestataires pour faire fonctionner la plateforme. Chacun n'accède qu'à ce dont il a besoin, et aucun n'a le droit d'utiliser vos renseignements à ses propres fins.
| Prestataire | Ce qu'il fait | Où |
|---|---|---|
| Netlify | Héberge le site | États-Unis |
| Supabase | Conserve les données des formulaires et commandes | États-Unis |
| Tally | Recueille les réponses du test d'orientation | Union européenne |
| Stripe | Traite les paiements par carte | États-Unis |
| Resend | Achemine nos courriels | États-Unis |
| Anthropic | Aide à rédiger les CV et lettres commandés | États-Unis |
| Google Analytics | Mesure la fréquentation du site | États-Unis |
| Meta | Mesure l'efficacité de nos publicités | États-Unis |
| Formspree | Recueil de secours si nos formulaires tombent | États-Unis |
Vos renseignements sortent du Canada.
La plupart de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Vos renseignements y sont donc conservés ou traités, et peuvent être accessibles aux autorités américaines dans les conditions prévues par le droit de ce pays. Nous devons vous le dire ; vous devez le savoir avant de nous confier quoi que ce soit.
Nos partenaires
InstallCanada met en relation avec des cabinets réglementés, des écoles et d'autres prestataires. Nous ne transmettons vos renseignements à un partenaire que si vous nous le demandez explicitement, pour la mise en relation que vous avez sollicitée. Jamais autrement, et jamais contre rémunération.
4. Témoins et outils de mesure
Le site utilise Google Analytics pour compter les visites et comprendre quelles pages servent, et le pixel Meta pour savoir si nos publicités atteignent des personnes que nous pouvons réellement aider.
Ce que ces outils ne reçoivent jamais de notre part :
- votre nationalité ou votre origine
- votre situation vis-à-vis de l'immigration
- vos réponses au test d'orientation
- le contenu de votre CV
Vous pouvez refuser ces mesures en bloquant les témoins dans votre navigateur, ou en installant le module de désactivation de Google Analytics. Le site continue de fonctionner normalement.
5. Combien de temps nous conservons
| Renseignement | Durée |
|---|---|
| Adresse d'abonné et données de contact | Jusqu'à votre désinscription, puis 30 jours |
| Réponses au test d'orientation | 24 mois |
| Documents de CV que vous nous confiez | 12 mois après livraison |
| Registre des achats | 7 ans — obligation fiscale canadienne |
| Liste des désinscriptions | Indéfiniment — c'est elle qui garantit qu'on ne vous réécrira pas |
| Mesures de fréquentation | 14 mois |
Passé ces délais, les renseignements sont supprimés ou rendus anonymes.
6. Vos droits
Vous pouvez, à tout moment et sans avoir à vous justifier :
- Savoir quels renseignements nous détenons sur vous
- En obtenir une copie dans un format lisible
- Les faire corriger s'ils sont inexacts
- Les faire supprimer, sous réserve de ce que la loi nous oblige à conserver
- Retirer votre consentement aux courriels — un lien de désinscription figure au bas de chacun, et un clic suffit
- Porter plainte si notre réponse ne vous satisfait pas
Écrivez à contact@installcanada.com. Nous répondons sous 30 jours, comme la loi l'exige.
Si notre réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada. Si vous résidez au Québec, la Commission d'accès à l'information est également compétente.
7. Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés. L'accès aux données est réservé aux personnes qui en ont besoin, protégé par une authentification à deux facteurs. Les paiements ne transitent jamais par nos serveurs.
Aucun système n'est infaillible. Si un incident touchait vos renseignements et présentait un risque sérieux, nous vous préviendrions, ainsi que les autorités compétentes.
8. Mineurs
Cette plateforme s'adresse aux personnes majeures. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements concernant une personne de moins de 18 ans. Si cela se produisait, écrivez-nous et nous supprimerions ces renseignements.
9. Modifications
Toute modification importante sera annoncée sur cette page, avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Si elle change la façon dont nous utilisons vos renseignements, nous vous en informerons par courriel.